Politique de Livraison

Chez Zéllora, nous nous engageons à expédier vos commandes avec efficacité et transparence. Cette politique de livraison détaille les délais, les frais et d'autres informations importantes concernant l'expédition de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco. Actuellement, nous ne proposons pas de livraison vers les DOM-TOM ni vers d'autres pays.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi :

Livraison Standard (gratuite) : 7 à 12 jours ouvrés
Livraison Express (payante) : 5 à 7 jours ouvrés

Les délais peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles telles que les jours fériés, les conditions météorologiques ou les grèves.

3. Frais de livraison

Livraison Standard : Gratuite pour toutes les commandes.
Livraison Express : Le tarif est calculé en fonction du produit et affiché lors du paiement.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

Si votre commande est retardée ou perdue, veuillez nous contacter à support@boutiquezellora.com. Nous enquêterons auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous envoyer des photos dans un délai de 48 heures après réception afin que nous puissions résoudre le problème.

6. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur pourra laisser un avis de passage. Selon le service, vous pourrez reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans un point relais.

7. Modification ou annulation de commande

Une fois confirmées, les commandes sont rapidement traitées pour l'expédition, ce qui peut limiter la possibilité de modifications ou d'annulations. Si vous souhaitez apporter une modification, contactez-nous dès que possible.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter :

Zéllora
180 Av. des Champs-Élysées, Paris, France, CEP 75009
E-mail : support@boutiquezellora.com